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Le Client a le droit de retourner le produit  dans un délai de 14 jours après la date de réception, sauf indication contraire. Les produits peuvent être retournés uniquement après un contact auprès de notre service à la clientèle, afin de vous munir d'un numéro et bordereau de retour avec notre adresse.

Le Client doit retourner le produit dans son emballage d'origine, en joignant un détail de la description de l'erreur / défaut, y compris le numéro de retour fourni par notre service à la clientèle. Les articles défectueux doivent être retournés par un bon de retour fourni par notre service à la clientèle.

Après inspection, si le produit est considéré comme défectueux en raison de défaut de fabrication, le Client a le choix de demander un remboursement complet y compris les frais d'expédition ou de demander le remplacement sans frais supplémentaires. Dans le cas où un remplacement ne peut être assuré du produit spécifique due à une rupture de stock, un remboursement total sera accordé.

Dans le cas où un client change d'avis et aimerait retourner un article, le Client doit d'abord contacter notre service clientèle pour lui fournir le bordereau de retour. Dans ce cas, tous les frais d'expédition, de livraison et de retour, seront à la charge du Client. Si un client souhaite retourner l'article avec son propre transporteur, il doit en informer le service clientèle avant l'expédition du produit afin d'obtenir une confirmation écrite.